Arnold Schirmer, sampedrino de villa SpringHill y un artículo publicado hoy en www.elsur.cl

 Muchos estudios demuestran que dentro de las organizaciones se obtienen mejores desempeños con equipos de trabajo que cuando se tienen grupos de colaboradores.

Los investigadores organizacionales reconocemos diferencias que, por una parte, permiten distinguirlos y, por otra, hacen que tengan rendimientos diferentes: los equipos de trabajo están conformado por un número menor de integrantes que poseen habilidades y competencias laborales complementarias, tienen clara su misión, objetivos y metas, alto sentido de compromiso y responsabilidad mutua: un equipo de alto desempeño se distingue del primero por alcanzar un nivel de desarrollo superior, que le permite lograr metas más complejas por medio de procesos específicos que descansan en los niveles de consistencia y sentimicntos entre sus miembros. Por su parte, un grupo de colaboradores corresponde a un conjunto de personas que comparten un objetivo común, poseen cierto grado de cohesión en el tiempo, con una autoridad formal y acatan una reglamentación grupal.

Otra posible causa de la diferencia de rendimientos puede deberse al groupthinking, descrito hace más de 55 años por el sociólogo norteamericano William H. Whyte.
Este fenómeno psicológico se presenta cuando un grupo, a modo de acuerdo tácito interno, pretende minimizar los conflictos o evitar enemistarse entre ellos cuando un integrante plantea una visión crítica o divergente. De acuerdo a la teoria del psicólogo norteamericano Irving Janis, el groupthink surge dentro del grupo ya sea por fallas organizacionales, por ejemplo liderazgo autocrático, exceso de normas y procedimientos, alta homogeneidad socio-ideológica dentro del grupo, o por situaciones de contexto laboral, vale decir, alto nivel de tensión, estrés, dificultades en el proceso de toma de decisión, problemas morales internos. A estas probables causas se deben agregar las conclusiones de un estudio del European Journal of Social Psychology de 1998, que señala que un grupo puede llegar al groupthink si sus integrantes presentan dificultad para distinguir y separar entre la cohesión y la amislad entre ellos.

En la práctica, las empresas realizan reuniones de evaluación, durante las cuales es aceptado dedicar tiempo para destacar los éxitos o aspectos positivos y casi sin saberlo, se arriesgan a caer en el grouplhinking.

En este sentido, pudiera suceder que la alta jerarquía se encapsule al rodearse de un grupo de personas que gustan de los aplausos y la inexistencia de conflictos dentro del grupo, evitando, en lo posible, el plantear las dificultades, el someter los procesos, actividades y resultados a la crítica y ¡ay del que se atreva a romper aquel acuerdo implícito! Conocido el fenómeno dentro de las empresas, las que por cierto procuran evitarlo haciendo esfuerzos por formar, desarrollar y mantener equipos de trabajo, ¿cree Ud. que las autoridades y políticos conocerán lo que es el grouplhinking?